Trocas e Devoluções

Nós da THIESA queremos garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Sabemos que, às vezes, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução, e estamos aqui para tornar esse processo o mais simples e tranquilo possível.

Como realizar uma troca ou devolução?

Você pode realizar trocas ou devoluções de duas maneiras:

Diretamente de sua casa
Basta enviar um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para organizar todo o processo.

Prazo para devoluções

As devoluções podem ser feitas no prazo de até 15 dias após a compra.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado do ticket de compra.

O que mais você precisa saber?

Trocas: Se você optar por uma troca, pode escolher o mesmo produto ou qualquer outro disponível em nosso estoque.
Custos de envio: Caso a troca ou devolução seja por defeito do produto ou erro no envio, nós arcamos com os custos de retorno. Para outros motivos, o custo do envio é por conta do cliente.

Estamos à disposição para te ajudar com o que for preciso! Agradecemos por escolher a THIESA e esperamos que cada produto nosso seja uma fonte de boas energias na sua vida.